Vanliga fel & reklamationsblankett
Vanligaste orsakerna till att ditt tråg/värmekabel inte fungerar.
- Tråget/värmekabel får ingen ström. Kontrollera elanslutningen.
- Stopp i dräneringsslangen, pga smuts eller ispropp, som orsakar översvämning i tråget. Kontrollera, åtgärda – tips finns här.
- Utedelen får inte hänga på tråget, det ska kunna justeras så allt vatten samlas upp.
- Vatten samlas inte upp, det rinner vid sidan om värmetråget/dräneringslangen. Justera så tråget täcker utloppen på utedelen.
- Värmetrågets kabel/termostater får inte vara uppbundna mot de isolerade gasvätskerören, då slår inte termostaten till.
Checklista installation – kontrollera innan du gör en reklamation.
Felsökning efter symptom – kontrollera innan du gör en reklamation.
Glömt inte att stoppa i stickkontakterna i vägguttaget?
Det är lätt att glöma, men viktigt att både tråget och värmekabeln får ström, då vatten som fryser kan skada.
Är tråget el anslutet med en sladdvinda eller ett grenuttag?
En sladdvinda är alltid en provisorisk lösning, det är vanligt att det blir överslag på grund av fukt i såväl sladdvindor som grenuttag/förlängningskablar. Använd så kort tid som möjligt och säkerställ att fukt/vatten aldrig kommer in i skarvar/sladdvinda.
Värmepumpar ska ha en säkerhetsbrytare och direkt anslutning till elcentral och egen säkring. Uppvärmda tråg och värmekablar ansluts via jordat vägguttag, gärna till egen säkring. Jordfelsbrytare rekommenderas generellt för alla fastigheter.
Finns skador/åverkan på trågets kabel, dräneringsslang eller kanske värmekabeln?
Har du borrat hål, sågat i eller på annat sätt gjort åverkan på uppsamlingstråget, så är det hög risk att vatten eller fukt tränger in i tråget och det förstörs. Fabriksgarantin gäller då inte längre.
Har du kört över slangen med gräsklipparen? Eller har grästrimmern varit för nära? – det är viktigt att alla elkablar är hela, om det är trågets, så finns reservdelar. Har dräneringsslangen klipps av så finns en skarv som tillbehör. Har värmekabeln i dräneringsslangen klippts av eller skadats så måste den bytas ut. Behöver du reservdelar så kontakta ditt inköpsställe för tråget.
Smuts, löv eller annat som stoppar eller hindrar vattenflödet? Ispropp i slangen?
Stäng av värmepumpen på fjärrkontrollen inne och vänta 5min. Börja med att ta bort löv och annat som hindrar luftflödet från värmeväxlaren och därefter från tråget.
Tappa upp en stor (10L) vattenkanna med 40-50°C varmvatten, häll långsamt på den silverfärgade värmeväxlaren på din utedel, den finns alltid på baksidan, oftast även på vänstra sidan. Rensa bort allt löst i tråget som kan göra att vattnet inte kommer fram.
Ispropp i dräneringsslangen?
Det är viktigt att värmekabeln når till slangens ände, om inte så finns risk att det bildas en ispropp där och då rinner inte vattnet ut och tråget svämmar över, med risk för viss isbildning i tråget också. Slangen ska kapas där värmekabeln slutar, så har du värmt upp det som behövs.
Placera tråget, så allt vatten samlas upp
Viktigt! Se till att tråget ligger fritt och inte tyngs ner av värmepumpen eller är på annat sätt fastlåst.
Om du sköljt av tråget, så se så det ligger rätt, dvs samlar upp allt vatten. Börja med att lägga tråget kant-i-kant med utedelens bakre vänstra hörn. Fyll din vattenkanna igen och häll någon liter på den silverfärgade värmeväxlaren längs baksidan och den vänstra sidan. Kom allt vatten i tråget? – japp! (Bra jobbat!) – Nästan allt, flytta tråget så det täcker även hålet, där det rann utanför – så häller du någon liter på samma sätt igen. Fortsätt, tills allt vatten samlas upp.
Värmetrågets kabel/termostater får inte fästas vid de isolerade gasvätskerören, då slår inte termostaten till.
Värmetrågets kabel/termostater får inte vara uppbundna mot gasvätskerören, de blir 10-20 grader varmare än yttertemperaturen och förhindrar termostaterna att sätta igång värmen i tråget när det behövs, följden blir att is bildas och därför inte leds bort.
Se till att kabeln och dess termostater är minst 10cm från rören.