Frequently asked questions & answers
Product & Technology
Why do I need a heated drainage tray?
Alla värmepumpar som hämtar energi i uteluften (tänk på luft-luftvärmepumpar och luft-vattenvärmepumper) måste smälta isen som bildas på utomhusdelens värmeväxlare, för att kunna fungera. Isen bildas vid temperaturer under 8°C och mängden påverkas av fuktigheten i luften och hur effektiv din värmepump är. Isen smälts mellan 35-40 gånger per dygn. Ju effektivare din pump är, desto mer vatten blir det!
De senaste årens pumpar är mycket effektivare, än för bara 10 år sedan.
Men vattnet tas ju upp i marken? Problemet är bara tjälen. Ett annat är källaren. Eller gångbanan framför utedelen.
Du kan läsa mer mer här.
Which drainage tray should I choose?
Här kan du se vilket dräneringstråg som passar till just din värmepumps utomhusdel!
What are the differences between the ECO and NEO models?
Both the NEO and ECO models have thermostatically controlled heating pads. NEO has a thermostat that starts the heating process with the same power from +2° degrees. The ECO trays have a smart energy saving function with two thermostats. The primary thermostat starts heating the mat at half power from +2° degrees and the secondary one turns on full power at -8° degrees when it's really needed.
How do your drainage trays work?
Våra dräneringstråg samlar upp kondensatvattnet, och ser till att det inte fryser, även under de riktigt kalla månaderna. För en mer ingående förståelse kring hur våra tråg fungerar så klicka här!
What are the drainage trays made of?
Our drainage trays are manufactured from a special type of plastic that is UV and heat resistant. They have heating mats with long heating cables inside them.
How much power does the tray use?
Different drainage trays use different amounts of power. This also depends on where they are installed. In northern Sweden where there is colder weather for a longer period than in southern Sweden, the trays need to operate for a longer period than those installed in, for example, Scania in the far south of the country.
The product pages show a comparison between the NEO and the ECO versions of the heat trays. The comparisons are for the six-month period when the weather in Sweden is cold, i.e. from 1 October to 31 March.
Installation
How do I drain the water away from the tray?
The easiest way is to use our heated drainage kits. They are available from 1-12m in length and designed to be effective down to -34°. The hose used is insulated and has a thermostatically controlled low-power heating cable.
I will only be draining off the water to 2 meters away - do I still need a heating cable in the pipe?
Du behöver tilläggsvärme när du ska leda vattnet från tråget. Det är också viktigt att du väljer en värmekabel som har rätt effekt och är termostat styrd, så den inte värmer när det inte behövs.
I need to drain the condensation to a downpipe - do I need a heating cable in the downpipe?
Villas built over the past 25 years often have downpipes connected to the storm drains and there will be some heat emanating from those. If the rainwater is drained to a French drain then you might need to use additional heating. Generally we recommend that a 30cm heating cable be plugged into the downpipe in southern Sweden, in the middle of Sweden a 60cm cable and in the northern parts a 100cm cable.
Who can install the drainage tray?
You can install the drainage tray yourself with a plug into a grounded electrical outlet. But an electrician or a cooling technician with an electrical certification can also install it.
Can I install the drainage tray myself?
Ja, det kan du! Samtliga montageanvisningar finns under varje produkts dokumentflik, eller samlade här.
How much power does the tray use?
Olika dräneringstårg förbrukar olika mängder ström. Det är också beroende på var någonstans det är installerat. i norra Sverige där det är ett kallare klimat en längre period än i södra Sverige, så behöver tråget också vara i gång en längre period än om det är monterat i t ex. Skåne. Det finns en tabell med jämförelser på alla Pancake tråg.
Which length of drainage kit do I need?
Are the house's drainpipes connected to the storm-water drains or to a French drain? – If yes, measure the distance from the middle of your outdoor unit to the nearest downpipe. Install 30cm of heating cable inserted into the downpipe in Götaland, in Svealand 60cm of cable and in Norrland 100cm.
Do you have a basement with a floor drain or other drain? – If yes, measure the distance from the middle of your outdoor unit to a suitable entry point to the basement. Perhaps there are existing entry points, e.g. for ventilation, a wooden window frame, otherwise you might need to drill through the outside wall. You only need to measure to the inside of the basement wall for the heating cable. In the basement you would usually use fixed pipes, without heating cable.
The last option is to dig a French drain. Google "digging a French drain".
What is a nylon cable-wire or draw-spring?
En draglina/dragfjäder är ett verktyg som elektriker använder för att dra installationskabel enkelt genom rör. Finns i byggvaruhus, Biltema, Jula, Hornbach, Clas Ohlson. Finns från ca 50kr.
I don't have a cable puller, is there anything else I can use instead?
Du kan använda en styvare kabel, tjockare ståltråd eller en vajer, är de för vassa i änden, så tejpa änden – så fastnar den inte. Tänk på att den måste vara längre än den isolerade slangen. Fäst sedan värmekabelns ände med bra tejp – och dra igenom försiktigt.
Other questions
Can I use my heating tray abroad?
It is possible to use our trays abroad. Just remember that the voltage should be 220-230v / 50hz. You must, of course, comply with each country's electrical safety laws.
Support & guarantee
My heating cable in the hose no longer heats up, it seems to be broken, what do I do now?
1. Om värmekabeln anslutits till ett eluttag, kan du kontrollera om det finns ström i uttaget. Ta tex en liten bordslampa och testa. Finns ingen ström kan du kontrollera så säkringen är hel.
2. Finns ström i eluttaget till lampan, så kan du reklamera här.
Purchase
Why is the price different if I buy a heat tray from an online store or at the same time as my new heat pump?
Varje affär har enligt lag möjlighet att sätta sina försäljningspriser. Tänk på att frakter kan tillkomma från webbutiker. Det kan även vara fördelaktigt att beställa ditt dräneringstråg samtidigt med din nya värmepump. Installatörer och återförsäljare finns över hela landet. Mer information om var du kan köpa.


